Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo ou Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des pochettes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner gratuitement leurs articles dans un délai de 15 jours suivant la date de réception de leur commande, conformément aux conditions décrites ci-dessous :
1. Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
2. État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires ou emballages d'origine.
3. Processus de retour :
o Contactez notre service client à contact@footballshirtvintage.fr pour signaler votre retour et obtenir une étiquette de retour prépayée.
o Emballez soigneusement l'article à retourner et collez l'étiquette de retour sur le colis.
o Déposez le colis dans le point relais ou bureau de poste indiqué.
4. Frais de retour : Les retours sont entièrement gratuits, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.
5. Remboursement : Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant correspondant dans un délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
6. Exclusions : Certains articles spécifiques, tels que les articles personnalisés ou ceux mentionnés comme non retournables sur la fiche produit, ne peuvent pas être retournés.